Politique de remboursement

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Échanges : si la taille ne convient pas, nous vous envoyons la bonne paire et prenons en charge cet envoi. Le renvoi de la paire d'origine est à votre charge. Si votre taille est épuisée, nous vous remboursons intégralement.

État : les chaussures ne doivent pas avoir été portées dehors et doivent être dans leur boîte Sawa d'origine, protégée dans un carton d'expédition. Essayez-les à l'intérieur sur une surface propre.

Comment faire : écrivez à info@sawashoes.com avec votre numéro de commande (et la taille souhaitée pour un échange). Nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions. Merci de ne rien envoyer avant de nous avoir contactés.

Remboursements : une fois votre retour reçu et vérifié, nous remboursons votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux et les éventuels droits ou taxes d'importation ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article abîmé, défectueux ou erroné : nous prenons en charge le retour et vous choisissez un remplacement ou un remboursement intégral. Envoyez-nous une photo à info@sawashoes.com.

Cette politique ne limite pas vos garanties légales au titre du droit de la consommation applicable, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.